Trenitalia fronteggia l’emergenza per il Coronavirus attuando procedure particolari volte a garantire la maggior sicurezza possibile ai passeggeri e al personale di bordo. Procedure necessarie anche per garantire la gestione di eventuali situazioni relative al COVID-2019 (come successo l’altro giorno quando un Freccia è stato fermato per via di un passeggero sospetto) e per adeguarsi alle misure approvate dal Consiglio dei Ministri. Trenitalia inoltre ha deciso di rimborsare chi deciderà di rinunciare al viaggio.
L’azienda ha specificato che è possibile richiedere il rimborso dei biglietti nel caso in cui si sia rinunciato a viaggiare a causa dell’emergenza Coronavirus attraverso tre modalità:
- Compilando l’apposito web form disponibile su trenitalia.com;
- presso qualsiasi biglietteria;
- telefonando al Call Center, solo per i biglietti acquistati tramite il Call Center, trenitalia.com oppure APP Trenitalia.
Le richieste devono essere inoltrate entro e non oltre domenica 1 marzo.
